سوالات متداول
مدارک و اطلاعات مورد نیاز را چگونه باید ارسال کنم؟
پس از ثبت اولیه سفارش در سایت، می‌توانید مدارک یا اطلاعات تکمیلی مورد نیاز را از طریق پیام‌رسان (ایتا / واتساپ / تلگرام) یا فرم سایت برای کارشناس ما ارسال کنید. تمام فرآیند قدم‌به‌قدم به شما اطلاع داده خواهد شد.
اطلاعات هویتی و مدارک شخصی من تا چه حد امن است؟
حفظ حریم خصوصی و امنیت مدارک شما خط قرمز یوزانت است. تمامی فایل‌ها و اطلاعات هویتی شما صرفاً جهت انجام خدمت درخواستی در سامانه مربوطه استفاده شده و بلافاصله پس از اتمام کار و تأیید نهایی شما، از روی سیستم‌ها حذف خواهند شد.
برای خدماتی که نیاز به کد تایید پیامکی (OTP) دارند چه کار باید بکنم؟
در لحظه‌ای که کارشناس ما در حال انجام کار روی سامانه است، با شما تماس گرفته یا در پیام‌رسان پیام می‌دهد تا کد پیامک‌شده را در همان لحظه اعلام بفرمایید و ثبت‌نام بدون معطلی نهایی شود.
انجام سفارش چقدر طول می‌کشد و نتیجه را چطور تحویل می‌گیرم؟
اکثر سفارش‌ها در بازه زمانی بین ۱۵ دقیقه تا حداکثر چند ساعت (بسته به نوع سامانه و خدمت) انجام می‌شوند. پس از اتمام کار، فایل پی‌دی‌اف رسید ثبت‌نام، کارت ورود، نوبت‌نامه یا کد رهگیری سامانه در پیام‌رسان برای شما ارسال خواهد شد.
اگر به دلیل قطعی سامانه یا مشکل مدارک کار انجام نشود، هزینه چه می‌شود؟
در صورتی که ثبت‌نام به دلیل نقص مدارک، عدم واجد شرایط بودن در سامانه یا قطعی سامانه‌های دولتی به سرانجام نرسد، هزینه واریزی شما بدون کسر هیچ‌گونه کارمزدی به حسابتان عودت داده می‌شود یا در صورت تمایل شما، تا زمان باز شدن سامانه پیگیری خواهد شد.
آیا امکان پیگیری وضعیت سفارش و پشتیبانی وجود دارد؟
بله؛ پشتیبانی یوزانت تا ساعات پایانی شب از طریق ایتا و تماس تلفنی پاسخگوی شماست و در هر مرحله می‌توانید وضعیت انجام کار خود را پیگیری کنید.
